2016年社会工作者考试时间为6月18日-19日，具体考试时间及科目安排如下。现圣才国家职业资格考试网为考生们整理了社会工作者考试的基础知识点，供广大考试参考！
考试时间及科目
6月18日 14：00－16：00 社会工作法规与政策（中级）
6月19日 9：00－11：00 社会工作综合能力（初、中级）
14：00－16：00 社会工作实务（初级）
14：00－16：30 社会工作实务（中级）
1、社区社会工作的含义：其一是社会工作者针对某一个目标社区运用专业方法等提供多元化服务，提高居民意识，协助居民运用社区资源，解决社区问题。其二是社会工作的一个专业方法，主要强调综合运用实践模式（如地区发展、社会策划、社区照顾），采用专业技巧，处理社区问题和推进社区发展。
2、目标：促进居民参与，解决社区问题；改善社区形象，提升意识；挖掘社区资源，满足社区需要。
3、特点：以社区为对象；重点解决居民所面临的集体性问题；采用宏观结构的视角分析和介入问题（一方面不应是纯粹改变个人，增强适应，而是改善周围的环境，促进政策和制度完善；另一方面，解决问题的责任也不能由个人承担，而是政府、社区都有责任提供资源，协助处理和解决问题）；强调社区参与，关注人的发展；重视社区资源的挖掘和运用（一是重视社区人力资源的开发；二是重视社区组织资源的开发）。
4、主要内容：
①社区服务：
A、面向各类弱势人群的福利服务：
◎为老年人提供福利服务：一是养老服务——开办小区敬老院、老年公寓，以综合包户形式为孤寡老人或独居老人服务等；二是文化教育服务——如老年人活动站、老年人书法、绘画小组、老年大学；三是健康服务——老年人健康辅导、心理咨询、家庭病床、老年病知识讲座；四是再就业服务——促进老年人发挥余热，促进劳务中介；五是婚姻服务。
◎为残疾人提供的福利服务：一是康复服务；二是安置服务；三是生活服务。
◎为优抚对象提供的福利服务：一是贯彻落实政府的优抚政策，开展拥军优属活动；二是帮助优抚对象解决住房、就医等日常生活方面的困难；三是开展军民联谊活动。
◎为青少年提供的福利服务：一是生活照顾；二是校外辅导；三是失足青年的帮教。
◎为贫困者提供的福利服务：一是通过小区服务业，帮助他们再就业；二是执行政府的“最低生活保障制度”，提供必要的经济援助；三是动员小区各方面力量开展多形式的扶贫济困活动。
◎为外来经商务工人员提供的福利服务：组织青年俱乐部、举办文化知识讲座。
B、面向小区普通居民群众的便民利民服务：
◎居民生活服务：如小吃店、洗衣店、理发店、车棚、缝纫店、修鞋店等。
◎家务劳动服务：钟点工、介绍保姆、代看小孩、护理病人等。
◎文化生活服务：文化站、小区图书馆、组织舞台队等。
②社区就业：
A、开发就业岗位，鼓励多种形式就业；
B、宣传和执行落实再就优惠政策（一是税收优惠政策——在规定年限内免征营业税、个人所得税等；二是工商登记优惠政策——三年内可以免收工商行政管理行政性收费；三是贷款担保等金融服务政策）。
C、开展社区就业服务和就业培训（就业培训有结合社区就业的实际需要，开展再就业培训；二是开展创业培训，培支训一批创办社区就业实体的带头人，以培训促进创业，以创业带动就业）。
D、解决社区下岗和失业人员的社会保险接续等实际困难；
③社区治安：
A、宣传教育工作：一是法律政策宣传；二是社会治安防范知识宣传。
B、协助公安机关开展工作；
C、协助有关部门加强对上来人口的管理；
D、向政府及公安机关反映社区治安动态，及对社区治安管理工作的意见、要求和建议。
④人民调解：
A、基本原则：平等自愿的原则；合法合理的原则；不限于当事人诉讼的原则。
B、范围：公民与公民之间的纠纷；公民与法人、其他社会组织之间的纠纷；企业职工与所在企业之间的纠纷；城市居民与城市市政管理组织、施工单位、企业单位引发的纠纷。
⑤社区卫生：
A、疾病预防与康复工作：疾病预防（慢性病、传染病和多发病的预防；健康教育宣传；计划生育宣传。）；康复（社区康复；心理障碍解除）。
B、社区精神健康工作：提供心理咨询、普及精神卫生知识；开展社区康得治疗，对患者进行心理康复指导、家庭护理指导、劳动技能训练、职业康复治疗等；维护精神残疾者的合法权益，争取社会支持；开展健康宣传活动，减少社会歧视。
C、社区环境卫生：社区环境改造；社区环境卫生；宣传教育工作。
⑥社区教育：
A、补偿式教育：通过社区教育课程补偿社区居民没有接受正规教育的知识空间。从居民实际经验出发，提供必需的知识和技能。
B、控制式教育：通过宣传教育活动，重点控制不守公德和秩序的行为。
C、发展式教育：着重于人的全面发展，重点挖掘居民在知识、行为、态度和价值观念等方面的个人潜能和积极性。发展式教育的核心是对居民进行意识提升过程。
D、家庭生活教育；E、公民教育；F、成人教育；H、健康教育。
壹
【主要方法】
1、社区社会工作的主要方法：
①社区社会工作的过程：
A、社区分析：
◎类型：商品住宅区；单位型社区；经济适用住宅区；老旧小区。
◎基本情况分析：社区名称、发展历史；地理位置及周围的生态环境；人口结构；社区组织或单位资源。
◎社区问题分析：共同性问题；群体性问题（老年人、妇女、青少年、残疾人、失业者、贫困者和低收入者。
◎社区需求分析：感觉性需求（社区居民感受到或意识到的，并用言语表达出来的需求）；表达性需求（社区居民把自身的感觉通过行动表达出来的需要）；规范性的需求（专家、学者、政府行政官员评估而决定的需求）；比较性需求（社区居民将所得到的服务与其他类似社区进行比较，而为有所差别的需要）。
B、政策分析：分析政策的层次；政策内容和和政策过程。
C、社区服务（活动）方案的策划；
D、社区服务（活动）方案的执行；
E、社区服务（活动）方案的评估：可以采取定量方法，通过事先设计的问卷，采用问卷调查法，收集社区居民和服务对象在参与服务（活动）后的满意度；可以采用定性方法，通过深度访谈、观察、文件档案整理分析来评价社区服务（活动）方案的成效。
②主要工作方法：
A、资源连接：资源整合（社区组织之间的协调、合作过程）；资源共享（两个或以上的社区彼此之间都有资源共享）；资源流通（在服务过程中，采取组织、培训、资源和合作等不同方法保障资源能够被有效地协调和使用）。
B、推动居民参与：
◎参与层次和形式：告知、咨询、协商；共同行动；社区自治。
◎影响区社居民参与的因素分析：参与价值的肯定；参与意愿；参与能力。
◎推动社区居民参与的策略：促进社区居民对参与价值的肯定（通过社区教育和社区宣传的方法，唤醒居民对社区问题的关注，改变他们对社区的冷漠态度，加强参与成效的信心）；提升社区居民的参与意愿；提高社区居民的参与能力（首先进行参与知识的技巧的培训；其次是妥善处理时间与资源的缺乏问题）。
C、居民能力建设：认知和思维能力的培养；行为和技巧能力的培养；情感和价值观的培养提升。
D、建立社区支持网络：
◎个人网络——针对服务对象个人现存人际关系及其所置身的环境内具有发展潜力的成员，如家庭成员、朋友、邻居或其他服务提供者。
◎志愿者联系网络——建立一对一帮助关系。
◎互助网络——建立起朋辈支持小组或互助小组，加强同伴间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能力。
◎邻居协助网络——强化邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支持。
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