包河区望湖街道望湖社区共有6200多户居民，但社区里却只有9名工作人员，存在着服务人手不足的问题。面对这一难题，该社区成立了社工服务站，引入专职驻点社工，同时发展社工服务志愿者。社工服务站坚持“为老为小”的原则，开展多项特色服务活动，为社区居民的物质和精神生活增添亮色。
家庭访视温暖空巢老人
今年84岁的吴大爷家住望湖城，老人平时喜欢在家里用电脑写写文章，却经常忘记做饭。现在，社工邵会会经常上门给吴大爷送饭。前不久，邵会会把饭盒送到吴大爷家，老人说家里的电话机坏了。“电话机的问题不大，我自己就能搞定，可吴大爷又说电脑有毛病，我就解决不了了。”邵会会答应吴大爷，会找一个懂电脑的志愿者帮他看看。“我一打电话他们就来。他们的工作做得很到家。”吴大爷说。
据悉，为了温暖独居、空巢老人，望湖社区推行了家庭访视服务，让社工定期走进老年人的家庭，了解他们的需求，给他们提供帮助。诸如送饭、修电话、修电脑这些服务都是免费的。
趣味书籍丰富孩子阅读
除了社工，社区里的一批志愿者也是居民的好帮手，其中，大学生志愿者是主力军。
黄国伟是安徽交通职业技术学院的学生。作为一名志愿者，他利用业余时间，在望湖社区服务了一年多。每个星期，他都会和其他志愿者一起将有趣的图书送进社区幼儿园。这家幼儿园的老师介绍，大学生们坚持这项活动已经有一年半时间了。“他们每次来都非常受欢迎，每周三的下午4点半，他们都会带来很多的绘本图书，小朋友们别提有多开心了。”
据介绍，这些志愿者每周六还会义务担任社区阅趣坊的图书管理员，为小区的孩子们整理图书，组织开展亲子互动等。
专业人士加入志愿服务
记者了解到，一些专业人士也加入其中，为社区居民提供集文体娱乐、保健、心理咨询于一体的全方位服务。
叶欣是一名心理咨询师，研究的方向是家庭教育。“我觉得可以利用学到的知识结合实际为他们做一些事情，让大家在子女的教育问题上更有方向。”每周三，叶欣都会抽出半天的时间来到社区为居民提供心理咨询服务。
来源：合肥在线－合肥日报
