社工组织农民工开展娱乐活动。（资料照片）
帮孤寡老人买菜、代交有线电视费、帮特困家庭筹措生活费……现在这些工作，慢慢开始有社工从业人员承担，他们当初都是本着“为人民服务”的宗旨，选择这个行业，然而面对待遇偏低、上升空间窄、自身价值难体现等现实问题时，当初的激情正慢慢消退，困惑随之而来。
社工，这个以助人为己任的职业，亟待社会的关爱和帮助。
社工人才，起步阶段缺口大
社工，是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业性活动。
“社工是个新兴的职业，但在国内还没有得到应有的理解和认可。”刘战旗是长沙民政学院社工系的老师，熟知全省社工行业的现状。他不仅教学带学生，而且在业余时间自己从事社工工作。他告诉记者，随着城市的扩张和流动人口的增多，人们的精神生活出现缺失，情绪容易波动，群众对社会服务需求越来越多，社工正是在这种背景下应运而生。
“社工不同于义工。”长沙市开福区众仁社工服务中心的负责人罗狄烽告诉记者，现在，人们经常会把社工和义工等同起来，事实上完全不同。
义工是指根据个人的时间，不定期地对特殊人群进行帮扶的工作，社工则是全职的，运用专业的知识和工作方法，对特殊人群进行帮助，跟义工相比，社工更专业，服务更及时周到，更强调奉献精神。
目前，我省社工正处在起步阶段。全省有30多家注册登记的专业社工服务团体。但有些已经处于停摆状态，从2008年至今，长沙共有1358人通过全国社会工作师资格考试。
“全省社工从业人员分为体制内和社工团体两部分。”刘战旗告诉记者，像社区居委会等岗位，从工作内容和定位上看，也是社工从业人群。还有一部分为专业的社工服务团体，如长沙市开福区众仁社工服务中心。
根据我国全面推进社工战略规划：到2015年，全国需要200万社工专业人才，目前全国开设社会工作专业的高校有200多所，每年培养的社工专业人才约1万人。到2015年，长沙市应拥有专业社工3000人，但现在每年通过社工资格考试的仅有百余人。
在社工人才培养方面，长沙民政职业技术学院1999年在全省高校中，首个开办社会工作专业，随后，湖南农业大学、湖南女子学院、湖南商学院等5所高校相继设置社工专业，中南大学公共管理学院于2011年开始招收社会工作硕士。
职业社工，到底要做哪些事?
作为一种新兴的职业，社工在实际工作中，到底要做哪些事?
“社工的工作非常具体，包罗万象，大到帮特困人群向社会融资，小到帮行动不便的社区人群遛狗、买菜、带孩子。”罗狄烽说，上周五，他们就接到了一位社区老大爷的求助，希望社工能帮他去交纳有线电视费。
吴旭辉是长沙市天心区的一名社工，做了3年社工后，现在养成个好习惯：一进房间就找电源插头，给手机充电，防止手机没电时，服务对象打不通。他的工作内容是帮助社区的弱势人群，他已经建立了自己的帮扶联系网。
吴旭辉告诉记者，他的工作时间，没有8小时之说，也没有节假日可言，只要居民有需求，他就得马上赶到。
12月26日，长沙迎来了入冬以来最寒冷的一天，早上7点20分，吴旭辉的手机响了，来电显示：刘奶奶。
“刘奶奶67岁了，唯一的女儿不在身边，一个人独居，腿脚不便，平时很少出门，是我的服务对象。”吴旭辉告诉记者，刘奶奶希望他去菜市场帮她买点菜回来。吴旭辉当天的工作就从这个电话开始。
帮刘奶奶买完菜后，8点30分，他赶到社工服务中心的办公室，跟同事简单碰头后，决定去找刘奶奶的女儿，动员她多回来照顾一下刘奶奶。
“社工除了帮助需要帮助的人外，还要学会将受助对象可能用得上的关系，建立一个网络，发动亲友和社会一起来帮扶。”吴旭辉说。
刘群大学学的是心理学，毕业后，考取了助理社工师证，他现在是长沙市开福区的一名社工，已经在社工的岗位上干了两年。他的工作内容是帮助社区的特殊人群疏导心理问题，服务对象包括刑满出狱人员、叛逆青少年等。
12月27日早上8点钟，刘群准时来到办公室，翻开自己的工作日志和服务对象联络本。这一天他决定去拜访几名刑满出狱人员。跟吴旭辉的工作不同，刘群很少接到服务对象主动打来的求助电话，需要他挨个登门。
他第一个拜访的是老余，老余因为打架伤人而入狱，今年5月份出狱后，已经46岁的他，如何谋生成了他最大的问题。
“第一次见他时，他非常排斥，一句话不说，我开导好久，他就一句话‘感谢政府’。”刘群告诉记者，那阵子他天天去老余家拜访，慢慢地老余把他当成了朋友，话也多了起来。
前几天，刘群从长沙市人才中心了解到有一个企业要招仓库保管员，他觉得老余可以胜任，想跟老余商量一下，如果老余同意，他下午准备去用人单位对接。之前，刘群也帮老余物色过两个工作，一个离老余家太远，老余放弃了；一个是用人单位得知老余情况后，当场拒绝了，这次拒绝对老余打击很大。
跟老余的交谈非常愉快，约定下午一起去用人单位面试。
“社工的工作内容看起来很杂、都是些小事，但是这些事情如果没有社工来帮助，就有可能引发一些社会问题。”长沙民政学院史铁尔教授告诉记者，社工其实是对社会矛盾起到了缓解的作用。
社工“烦恼”：别让我们像个临时工
奥巴马的第一份工作是当社工，最后他成了美国总统。王晔的第一份工作也是当社工，他没想过以后当总统，只希望能在长沙有个属于自己的家，目前，他的这一梦想离实现还非常遥远。大学毕业后，他已在社工的岗位上工作了3年，最初的月薪是2400元，现在涨到了2600元。
这份薪水，仅够他一个人生活。
“恋爱都谈不起，更别提有个属于自己的家了。”王晔告诉记者，他的待遇在全省社工从业人群中算不错的了，但让他更困惑的是看不到自己的未来。“作为一种职业，一直与社会底层打交道，奉献挺多，却没能享受日后考公务员、进事业单位时可以加分或优先考虑的政策保障，我们真的‘伤不起’。”这个新年到来之前，他正在规划自己以后的人生。“明年肯定会离开这个行业，毕竟我也得成家。”王晔说。
采访中，记者发现，王晔的情况，并不是个案，而是社工从业人群的普遍现象。
如今的社工队伍，正面临待遇偏低、流失严重、价值难体现等诸多“烦恼”。
作为一个以助人为己任的职业，社工本应与教师、医生、律师一样备受尊敬。
“事实上，我们的工作，更像是谁都可以取代的临时工，一直活跃在社会的最底层。”罗狄烽告诉记者，社工从业人员除了在精神上，可以用无私奉献、助人为乐来安慰自己外，实际工作中，他们面临着众多的困惑。
“社工虽然不以盈利为目的，但是不能总自己贴钱吧?”陈老师去年注册了一家社工服务机构，最初他自己花了5万元钱，因为得不到政府的购买，也没有民间资本注入，现在已处于半停摆状态。
吴旭辉说，虽然服务对象会认可自己的劳动，但是社会认可度太低。现在能安心做社工的年轻人不多，要么是年龄偏大，要么是刚毕业把社工当作实习课程，或者是当作就业的跳板，但是要真正做好社工的工作，像他这样毕业三年，又有工作经验的社工应该是核心成员。
“除了待遇低，社会认可度不高外，职业没有上升空间，缺乏有效的前途保障，也是主要原因。”刘战旗告诉记者，做社工，目前只有两个上升的渠道。一是专业方面可以考取社会工作师、高级社会工作师；二是管理方面可以做到机构的总监。但不管是哪种上升渠道，对年轻人的吸引力都不大。
“高级社工师的考试难度绝不亚于律师和会计师，但是价值体现相差至少是10倍以上。”刘战旗举例说，高级社工师相当于注册会计师，在湖南一个注册会计师年薪至少在50万元左右，但是一个高级社工师，年薪绝对不会超过5万元。
社工服务，期盼政府购买的“春天”
罗狄烽的QQ签名是：因为喜欢所以坚持。
尽管目前的工作待遇低，社会地位不高，很多从事社工的人，都已经转行，罗狄烽还是坦言，他会坚持下去。除了助人为乐的精神慰藉外，他还相信社工行业的春天终将到来。因为撇开国外的情况不说，单看香港的社工地位，就给了他很大的信心。
“香港只有700万人口，但注册社工多达16000人，也就是说，每四五百人中就有1个社工。”刘战旗告诉记者，在香港，很多年轻人以做社工为荣，因为不仅能够实现为他人服务的理想，也能获得体面的收入和身边人的尊重，目前已有近90%的社会福利服务由社会组织代为“打理”。不仅政府的购买经费充足，社会服务经费的80%左右来自政府，来自社会上的支持经费也很多。
在薪水报酬方面，对在政府部门任职的社工，其工资参照公务员标准。对于在民间机构任职的社工，收入根据本人的资历和职务来定，初级社工月薪在1．2万至1．8万港元，高级社工月薪可达6万港元。
“除了香港，沿海地区的社工服务体系也在慢慢健全。”史铁尔教授告诉记者，目前，广东社工的待遇至少是湖南的一倍，而在深圳，已经慢慢摸索出了政府购买社工服务的模式。
在我省，社工也在社会扮演着越来越重要的角色。长沙市天心区于2007年11月正式启动社会工作人才队伍建设试点工作，共有200多人取得全国职业水平证书，平均每个社区都有4名专职社工；长沙市开福区引进了20名社工，并以政府购买服务的方式，每年斥资100万元，引进深圳社工服务模式成立长沙市开福区众仁社工服务中心，目前，该中心有12名专职社工。
“我们最盼望的是政府购买我们的服务，让我们在服务别人的同时，没有生活方面的后顾之忧。”刘群告诉记者，他们没想过做社工赚钱，但是得让自己有尊严地生活着。
消息来源：湖南日报
